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服務與支持
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Service concept
服務理念

服務理念：品格第一，品質至上。

服務準則：沒有客服不了的事！

服務承諾：四心服務：用心 專心 貼心 安心

  • 用心：全方位關注、體察、理解客戶需求，提供7 X24響應
  • 專心：專心團隊、專心用戶、專心服務
  • 貼心：以親切、謙遜的態度，為客戶提供個性化的服務
  • 安心：務求百分百滿意度和零投訴

服務宗旨：真誠 專業 規范 全面

  • 真誠：以用戶為本，與用戶真誠合作，做用戶貼心、可信賴的朋友
  • 專業：用專家的視野、專門的知識、專業的技能，專注、專心地服務于客戶
  • 規范：遵循服務方針，執行最優標準，實施規范流程
  • 全面：獨特的ACSP服務計劃，為客戶提供全面、全程、全天候的服務
服務理念
Service process
服務流程
用戶反饋
用戶反饋
客戶通過企業QQ和400熱線電話聯系在線客服人員，填寫問題反饋單；
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登記受理
登記受理
在線客服人員根據客戶反饋的問題，進行登記受理，并安排售后服務工程師進行問題處理；
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問題處理
問題處理
售后服務工程師接收服務單后與客戶聯系，了解、分析問題，并跟蹤處理；
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方案反饋
方案反饋
售后服務工程師最后將問題解決方案反饋給客戶，客戶進行驗證，問題解決。
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training support
培訓支持

企業的數據安全除了需要部署文檔加密軟件外，更需要一套完善的文檔安全管理制度進行規范管理，使技術和管理相結合，發揮管理系統的最佳效果。

敏捷科技為廣大客戶和經銷商開發了以下配套的產品培訓和課程，方便用戶更易理解敏捷科技數據安全解決方案和強化數據安全保護意識。

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電話：4008-866-855
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